Iako većina ljudi ima pozitivna iskustva s online kupnjom, često se događaju neka neugodna iskustva. Ono što je ova žena doživjela je prilično odvratno.
Medicinska sestra Kristin Evans naručila je traperice Not Your Daughters Jeans s popularne web stranice Nordstrom, a iako su hlače izgledale savršeno, dočekalo ju je odvratno iznenađenje u džepu.
U džepu traperica koje je platila 89 funti (100 eura) pronašla je tange. Nošene.
Odmah je kontaktirala službu za korisnike, ali ona je nikad nije kontaktirala. Na kraju je odlučila što se dogodilo objaviti na Twitteru.
– Nakon mnogo godina odanosti vašoj tvrtki, šokirana sam nedostatkom korisničke podrške nakon što sam dobila traperice Not Your Daughters s prljavim i izlizanim tangama u prednjem džepu. Nazvala sam službu za korisnike i nisam dobila odgovor primjeren standardima tvrtke – napisala im je na Twitteru i dodala da je kao medicinska sestra zabrinuta zbog opasnosti po zdravlje koju nosi prljavo rublje.
Kako to obično biva, nakon što je njezina priča izašla u javnost, Nordstrom se ispričala i ponudila joj zamjenske traperice, a potom su objavili da istražuju što se dogodilo.
