U današnjem vremenu, mjesečni računi često predstavljaju izazov za mnoge građane. No, za jednu staricu iz regije Molise (Italija), račun za vodu nije samo bio financijski teret, već je iznos od 62 tisuće eura izazvao ozbiljnu zabrinutost i čak je dovelo do zdravstvenih problema.
Starica, koja već pati od srčanih problema, dobila je šokantan račun koji je rezultirao ozbiljnim zdravstvenim posljedicama. Vijest podsjeća na nedavni slučaj smrti 88-godišnje Caterine Giovinazzo, koja je preminula nakon što je primila račun za vodu od 15 tisuća eura.
Kako je starica reagirala
Nakon što joj je pozlilo kad je vidjela iznos računa, starica se nije predala očaju. Obratila se odvjetničkom uredu kojim surađuje, a liječnik Lorenzo Lommano javno je podijelio informacije o situaciji na svom društvenom profilu. Odvjetničko društvo izrazilo je duboku zabrinutost za zdravstveno stanje starice te najavilo pravne korake kako bi riješili ovaj nesvakidašnji problem s tvrtkom Grimm.
Reakcija tvrtke Grimm
Massimo Saluppo, predsjednik Upravnog odbora tvrtke Grimm, koja upravlja integriranom vodoopskrbom na regionalnom području, izdao je izjavu putem ureda za tisak. Ispričao se zbog neugodnosti uzrokovane korisnici te istaknuo da je “neispravno obračunavanje uzrokovano netočnim prijepisom očitanja”. Dodao je da će uvođenjem pametnih brojila takvi problemi biti prevladani.
Saluppo je naglasio da građani putem njihovih ureda, kako stvarnih tako i virtualnih, mogu brzo razjasniti svaku nedoumicu. Tvrdi da je netočna transkripcija očitanja, koja je unesena ručno i primljena putem WhatsApp-a, uzrokovala nepravilan iznos na računu. Tvrtka Grimm ističe svoju posvećenost transparentnosti, otvorenosti dijaloga s građanima te brzom rješavanju nesuglasica u vezi s fakturiranjem.
Zaključak
Iako je došlo do neugodnosti zbog nesporazuma u obračunu, tvrtka Grimm tvrdi da je posvećena smanjenju netočnosti i brzom rješavanju takvih situacija kako bi zaštitila interese građana. Incident sa staricom iz Molisea naglašava važnost točnog i transparentnog fakturiranja. Tvrtka se nada da će uvođenje pametnih brojila dodatno poboljšati kvalitetu njihovih usluga.
